“北京大爷训城管”莫止于围观点赞,多多益善!(4)

北京大爷训城管,把“较真儿”当做一种监督

新闻中有两点可圈可点,一个是骑车的北京大爷训斥城管车司机“你本身就违法,你执什么法?”的行为,一个则是涉事城管车所属单位迅速调查并表示,不管调查结果如何,日后城管执法都会要求坚决杜绝此类行为的表态。前者是对执法行为的“较真儿”,后者是涉事部门的及时回应和虚心接受监督,这两种行为都值得肯定。

对于骑车的北京大爷而言,从训斥和司机的不服气回应中我们可以体会到,其实城管执法车停在辅路与路侧停车位上的车辆之间,但留出约半米的空隙,自行车能勉强通过。如果是普通人,恐怕也就是骑过去得了。但偏偏碰上了“较真儿”的北京大爷,“较真儿”的直接结果,不仅让路人知道了城管执法车这样随意占用自行车道是错误的,而且其“较真儿”的行为也将直接影响到执法部门今后的执法行为和执法依法程度。从这一层面上看,北京大爷的“较真儿”其实不单单是为了自己,更是为了提醒执法部门在执法时首先要以身作则,这种行为看似一种“较真儿”,实际上更是一种实实在在的、面对面的监督。

但现实中,并非所有的执法单位和服务人员都能理性面对民意的“较真儿”。从当事司机“你能不能过去”的反诘和与北京大爷的理论不休,直到后来在负气的一声“走啦”的行为,就足以证明涉事人员对民意“较真儿”的不以为然甚至是“多管闲事”思维的抵触。另外个别地方屡屡发生的对民意监督“你管得了吗”、“与你有关系吗”、“少管闲事”等的回应,无不暴露出执法机关和职能部门对民意“较真儿”的反感和抵制。这些行为的发生,不仅是对民意的不尊重,更体现出一种对监督的不在意、不理睬甚至是抵制,他们不仅仅是没把“较真儿”当做民意监督的方式和途径,而是把“较真儿”当做了无理取闹,当成了小题大做,当成了多管闲事。

如果不把民意的“较真儿”当做监督,那么就获取不了真实的原汁原味的监督,也达不到倾听监督采纳建议改进工作的效果。只有把民意“较真儿”当做一种最真实、最负责的监督,用最理性、最诚恳的态度去回应和改进自己的执法行为、服务行为、管理行为,才能获取理想的依法行政、执政为民的效果。